本报讯（记者汪皛  通讯员刘艺）记者昨日从区市场监管局获悉，今年6月、7月，该局已接到各类制冷设备的相关投诉35件，其中，风扇投诉8件，空调投诉10件，冰箱投诉17件。

　　“正值酷热难耐的三伏天，大家使用风扇、空调、冰箱等各类制冷设备的频率处于高峰，所以相关投诉逐渐增加。”区市场监管局相关负责人说，投诉较多的问题主要集中在质量问题和售后服务问题，投诉量均为15件，诉求内容多为设备购买后不制冷、保修期内设备损坏、商家售后不积极等纠纷。

　　例如，今年6月，消费者任先生在网购平台购买了一台多门冰箱，使用了一段时间后发现冰箱开始不制冷，便向商家客服反映，但一直无人处理，于是投诉至区市场监管局，请求帮助。

　　区市场监管局接到投诉后，根据消费者任先生反映的情况，派辖区工作人员立马联系商家核实了解，并进行了调解。最终，商家同意维修，现已和解，任先生对此表示认可。

　　针对制冷设备投诉上升情况，区市场监管局提醒：在购买风扇、空调、冰箱等制冷设备请选择知名度高、信誉好、服务佳的正规商场或电商平台；在考量家电售后服务时，不仅要认准修理、更换、退货（以下简称“三包”）的范围和期限，还要看清商品配送、安装、辅材等费用的说明，并且一定要开具详细的购物发票；同时，家电类产品对物流要求较高，且由于价值高、体积大、重量大等原因，运费动辄上百元，为减少退货产生的额外费用，可根据需要选择快递保价或购买退货运费险。