记者林璐瑶  通讯员叶雯

　　“有困难，有矛盾，咱就找调解员帮忙！”3月15日，居民何先生在调解工作室的帮助下，成功化解了与隔壁邻居的矛盾纠纷，而这样的场景在镇海并不少见。

　　近年来，一批个人品牌调解工作室发挥着愈发重要的作用，他们突出的人格魅力和公众影响力，充分发挥“明星老娘舅”品牌效应，为群众排忧解难。“一首席三制度”，这是工作室的运作模式，也是调解工作顺利开展的保障——每个工作室都有一名首席人民调解员，均建立一套完善的调解网络联系体系、规范的工作运行机制和有个人特色的调解工作技巧。

　　区域辐射

　　提升品牌室服务力

　　“平时要定期在窗口值班，有时还要上门调解。工作确实忙，但我们就喜欢攻坚克难，越困难的纠纷越喜欢挑战，调解成功后的成就感和喜悦感令人振奋。”作为调解工作室首席调解员的胡伟定说道。针对当地拆迁任务重的实情，该工作室与属地村社调解组织形成对接，胡伟定主动组织调解工作室成员到村社摸排拆迁矛盾纠纷，及时介入调解，各类矛盾纠纷调处成功率达98%，做到了“服务高水平建设，人民调解先行”。

　　而另一边的“老何”调解工作室则积极打造以“点”带“面”，以“面”织“网”，人民调解“1+N”调处新模式，以调解工作室为中心，借助网格管理模式，成立分室，通过点位影响力，形成区位效应。

　　帮带教学

　　调解金字牌代代传

　　倪宪授是镇海区最早的一批专职人民调解员，在他的带领下，“宪授”调解工作室组建了一支“娘舅”律师团。因为热爱，他虽年逾古稀依然坚守调解岗位。以老带新是他现在的重任，刚退休的调解“新生”蔡娅萍成了老倪的弟子。“倪老师但凡有调解就会叫上我，拉着我一起研判卷宗，讨论解决方案。他的言传身教让我快速成长。”蔡娅萍时常感叹，倪老师一心奉献、无惧岁月的调解激情，是对她最好的传帮带。

　　胡舜颐调解工作室则是集帮带新人、矛盾调解、平安建设“三位一体”的综合“诊室”，鉴于调解队伍年轻化的趋势，胡舜颐作为土生土长的五里牌基层干部，30多年来积累了丰富的调解工作经验和方法，并以“三关”法，带出一批优秀的调解徒弟。

　　此外，“老何”调解工作室首席调解员何平总结的“早”“情”“恒”“法”“和”五字调解法则，“永和”调解工作室负责人李永和总结的“三点三线借六力永和调解法”也为我区调解工作提供了良好借鉴。